Logitech bestreitet Pläne für eine abonnementsbasierte Maus

Der CEO von Logitech zog Kritik auf sich, indem er das Konzept einer Maus diskutierte, die für Software-Updates ein kostenpflichtiges Abonnement erfordert.

Was Sie wissen müssen

• Der CEO von Logitech sprach kürzlich über das Konzept einer „Forever-Maus“, die ein kostenpflichtiges Abonnement für Software-Updates benötigt.
• Die Kommentare zogen heftige Kritik von vielen im Internet auf sich.
• Logitech hat inzwischen klargestellt, dass die „Forever Mouse“ „kein echtes oder geplantes Produkt“ ist.
• Die Kritik hält an, da viele eher über das Konzept einer abonnementbasierten Maus verärgert waren als darüber, dass Logitech bereits eine hergestellt hätte.

Die Logitech-CEO Hanneke Faber hat kürzlich für Kontroversen gesorgt, indem sie das Konzept einer "forever-Maus" teilte, für die ein Abonnement erforderlich wäre, um Software-Updates zu erhalten. Auf die Frage nach der abonnementbasierten Maus verglich Faber die hypothetische Maus mit einer Luxusuhr, wie zum Beispiel einer Rolex. Diese Klarstellung heizte die Diskussion weiter an, da die CEO bei der Logitech-Kundschaft als weltfremd wahrgenommen wurde.

Seit diesem Interview mit The Verge hat Logitech seine Pläne oder das Fehlen eines Plans für eine "forever mouse" klargestellt. „Es gibt keine Pläne für eine Abonnement-Maus“, sagte Logitech gegenüber The Verge und anderen Medien. Die Klarstellung fuhr fort: „Die erwähnte Maus ist kein tatsächliches oder geplantes Produkt, sondern ein Einblick in provokative interne Überlegungen zu zukünftigen Möglichkeiten für nachhaltigere Unterhaltungselektronik.“

Die Idee erwies sich sicherlich als provokativ, als sie öffentlich geteilt wurde. Viele im Internet haben den Logitech-CEO beschuldigt, "den verborgenen Teil laut auszusprechen." Die neue Erklärung geht auch nicht auf die Kernprobleme ein, die durch das Konzept einer abonnementbasierten Maus aufgeworfen werden.

Den Punkt verpassen

Ich denke, es ist sicher zu sagen, dass Logitech den Punkt verfehlt hat und nicht verstanden hat, warum die Menschen über das Konzept einer abonnementsbasierten Maus verärgert waren. Es ist keine Frage, ob Logitech die besprochene Maus hergestellt hat. Ich glaube nicht, dass jemand annahm, Logitech hätte die Maus tatsächlich hergestellt und hätte ein Lager voller bereit zur Lieferung. Das Problem ist, dass Logitech überhaupt erst auf die Idee gekommen ist.

Eine Maus, die ein Abonnement für Software-Updates erfordert, ist auf einer grundlegenden Ebene lächerlich. Die besten Mäuse sind einige der wenigen Zubehörteile, die über Jahre, wenn nicht Jahrzehnte halten. Eine Maus so zu entwerfen, dass für Software-Updates Geld verlangt wird, ist im schlimmsten Fall ein perfektes Beispiel für Unternehmensgier und geplante Obsoleszenz. Im besten Fall missversteht ein Manager grob die Kundschaft seines Unternehmens.

Logitech hätte die Idee einer "für immer" gültigen Maus aufgreifen können, indem sie die Langlebigkeit ihrer Produkte betont. Es ist relativ üblich, dass Marken im Premiumsegment ihre Produkte als lebenslang haltbar vermarkten. Ich habe einen Küchenmixer, über den meine Frau und ich oft scherzen, dass er ein Familienerbstück werden wird, weil er so robust ist.

Ich verstehe die Versuchung, eine neue Einnahmequelle zu finden, aber Logitech hat hier deutlich danebengegriffen. Wenn Logitech sich für Nachhaltigkeit und Elektroschrott interessiert, könnte das Unternehmen verstärkt auf Partnerschaften mit iFixit setzen, um Zubehör in den Händen der Verbraucher zu halten. Das Austauschen eines Scrollrads oder einer Handballenauflage ist ein nachhaltigerer Weg, um Logitech-Zubehör dauerhaft oder zumindest sehr lange funktionsfähig zu halten.